삼성전자 서비스 센터 기사분 한테 배운 방법...
갤럭시 노트2 이상증상(전화 안받아지는 현상, 잠금화면 안풀리고 먹통이 되는 상태)가 있었는데
계속 증상이 연속해서 나타나는 증상이 아니고 간혈적으로 나타나는 증상이라서
서비스 센터에 방문하면 증상이 나타나지 않고 동영상 촬영해 가지고 가도 서비스 센터에서는
멀정한 폰 가져와서 생때 쓰는 놈 취급 받으니.. 참 난감했었는데
서대전센터에 11번 가도 알려주지 않더니 유성센터 방문하니 기사님이 친절하게 스크린켑쳐와
메모까지 해주며 알려주었다....
그리고 덤프(log)는 2시간 이전까지만 기록이 된다고 한다...
아무리 동영상 촬영해서 가지고 가도 2시간 넘어서 센터 도착하면... 덤프도 못 추출하고.. 증상재현이 안되어서 이상한 놈 취급받기 쉽상이다... 아래 방법대로 증상 발생하면 덤프(log)기록 추출해서 서비스 센터 방문해 덤프 떠왔으니 분석해달라고 하면 된다
(덤프 분석은 일주일 정도 소요)
<갤럭시 노트 2 덤프 생성>
1. 다이얼(전화) 에서 *#9900# 입력
2. SysDump 메뉴 진입하여
Run dumpstate/logcat/modem log
(2013.7.22 추가 내용: 네번쨰 Run CP based log 도 함께 추출 해야 전체 내용을 빠지지 않고 추출할 수 있음 )
<전파수신율 측정 방법>
<집과 사무실에서 측정>
<2013. 7. 22 14:22 전화 안받아지는 현상 발생하여 덤프 추출>
전파수신상태 양호
<생성된 덤프 파일>
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